Ökotrophologe*in / Diätassistent*in, Deutschland

Eucalyptus

Eucalyptus

Berlin, Germany
Posted on Nov 15, 2022

Eucalyptus (or 'Euc' for short) is a healthcare technology organisation on a mission to deliver high-touch, high-quality care to millions of patients. We have 4 healthcare brands that form the connective tissue between telehealth consults with doctors, pharmacy delivery and ongoing patient care. Our goal is to provide a differentiated and comprehensive care experience for a wide variety of patients and conditions.

We're well funded, having raised over $100M with our Series C round led by Aussie and US venture capital funds who were early backers of Airbnb, Canva, Uber, and Spotify.

We're not your typical scaleup, and we don't want typical candidates either. If you're an out-of-the-box thinker, a trendsetter, a risk-taker, and passionate about making a difference in the world, and be a part of building something extraordinary – keep on reading!

Eucalyptus, oder “EUC”, ist eine Organisation für Gesundheits- und Informationstechnologie mit dem Ziel, Millionen von Patienten eine hochwertige und umfassende medizinische Betreuung zu bieten. Wir verfügen über vier Gesundheitsmarken, die durch eine gemeinsame Technologie- und Dienstleistungsschicht verbunden sind; Sie bilden das Bindegewebe zwischen elemedizinberatungen mit Ärzten, Apothekenversorgung und laufender Patientenbetreuung. Durch unsere Marken bieten wir unseren Patienten eine differenzierte und umfassende medizinische Betreuung für eine Vielzahl von Patienten und Gesundheitszuständen.

Wir suchen einen Gesundheitscoach, der unseren Patienten in Deutschland außergewöhnliche Betreuung und Unterstützung bieten wird. Idelerweise, sprichst du fließend Deutsch und gutes English, um unsere primär deutschsprachigen Patienten mit Empfehlungen zum Wohlbefinden als auch Ernährungs- und allgemeinen Gesundheitsempfehlungen zu unterstützen, um sicherzustellen, dass unsere Patienten auf Kurs bleiben und während ihres metabolischen “Reset”- Programms effektive Ergebnisse erzielen.

Diese Stelle wird hauptsächlich innerhalb eines in Deutschland ansässigen Teams arbeiten, um sicherzustellen, dass die Patienten während ihrer Programteilnahme bestmöglich unterstützt werden. Du wirst ein zentrale Ansprechperson für interne Teams, Patientenerfahrungsteams, sowie für Eucalyptus-Partnerärzten sein. Diese Stelle erfordert ein hohes Maß an Empathie, die Fähigkeit gleichzeitig Aktivitäten und Kommunikationen mit mehreren Patienten zu führen und dabei unseren patientenzentrierten Ansatz zu priorisieren.

Du wirst direkt mit echten Menschen, echten Gesundheitsproblemen und medizinischen Diagnosen interagieren und musst in der Lage sein, Interaktionen und Situationen entsprechend den Leitlinien zu bearbeiten und Ausnahmen erkennen, darauf reagieren und diese an der richtigen Stelle zu eskalieren.

Wir sind ein junges Unternehmen und Experimentierfreude liegt in unserer DNA. Wir iterieren häufig, um zu überzeugenden Ergebnissen zu gelangen, und haben eine starke kulturgetriebene Unternehmensführung. Unser Ziel ist es, die wirksamste Gewichtsmanagement Lösung für unsere Patienten aufzubauen. Experimente und schnelles Handeln basierend auf Patientenfeedback sind Teil unserer DNA und der Weg, wie wir an unser Ziel gelangen werden. Es ist uns wichtig, dass du diese Philosophien teilst, anpassungsfähig bist und in einem dynamischen Umfeld in deiner beruflichen Laufbahn wachsen möchtest.

Wir reden nicht nur über Kundenorientierung. Unser "patientenzentrierter Ansatz" ist ein zentraler Unternehmenswert und wir arbeiten eng mit unseren Marketing-, Produkt-, medizinischen Supportund klinischen Teams zusammen, um unseren Patienten eine hochwertige Gesundheitsversorgung zu bieten.

2023 haben wir große Pläne, unsere Operationen weiter in Europa auszubauen, um unser Kerngesundheits-Infrastruktur aufzustocken, in eine stärkere Personalisierung zu investieren und hochwertigere Services und Unterstützung für nachhaltige Gesundheitsergebnisse zu bieten. Schließ dich uns an und werde ein wichtiger Teil unserer nächsten Wachstumsphase hier in Deutschland! 🇩🇪

Als Gesundheitscoach bei Eucalyptus wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

● Verwaltung unserer Online Community, Patienten Interaktionen und Nachrichtenübermittlung (z.B. über Facebook und anderen Kanälen, falls erforderlich)
● Du wirst Kommunikationen von Patienten triagieren, darauf antworten und eskalieren, einschließlich:
○ Berichteter Nebenwirkungen (unter Berücksichtigung des Prozesses zur Triagierung, Beantwortung und/oder Eskalation von Berichten)
○ Emails und Kommunikationen mit Ärzten/Diätassistenten (unter Berücksichtigung des Prozesses zur Beantwortung und/oder Eskalation von Antworten)
● Aufzeichnung und Berichterstattung über Patientenfeedback und Trends
● Einhalten des standardisierten Kommunikationsprozesses für jeden Patienten ab Woche 0 gemäß allgemeinen Zeitplänen, einschließlich:
○ Erinnerungen an Dosierungsschema und periodische Check-ins
○ Nachverfolgung von Patienten, die auf Kommunikationen nicht reagieren● Sicherer Umgang mit Technologie und Begeisterung für schnelle Veränderungen

Über Dich

● Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in Ernährungs- und diätetikergeführten Coaching-Diensten.
● Eine Mitgliedschaft bei der Deutschen Gesellschaft für Ernährung ist wünschenswert
● Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch (Bonus - wenn du auch andere europäische Sprachen fließend sprichst)
● Du bist empathisch, zuverlässig, fürsorglich und lösungsorientiert
● Es versteht sich von selbst, dass du Patienten bei dir an erster Stelle stehen und du immer darauf zielst die Probleme unserer Patienten zu verstehen und entsprechende Lösungen zu finden.
● Du hast Erfahrung im Gesundheitswesen oder verwandten Dienstleistungen oder ein großes Interesse an Ernährung, Gesundheit und Wohlbefinden
● Interesse an der Arbeitsweise digitaler Unternehmen und bist jemand den es begeistert sich stetig weiterzuentwickeln.

Worauf du dich bei Eucalyptus freuen kannst:

● Wir befinden uns in einer Wachstumsphase - alleine in Großbritannien sind wir innerhalb von 6 Monaten von 0 auf 2000+ Patienten gewachsen.
● Arbeite mit den besten Ärzten, Spezialisten, Apothekern und medizinischen Fachkräften aus der ganzen Welt zusammen
● Unsere 4 Marken sprechen Menschen in verschiedenen Lebensphasen und mit unterschiedlichen Bedürfnissen an
● Work-Life-Balance wird bei uns großgeschrieben und wir bieten flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmöglichkeiten.
● Wir sind stolz, eine patientenorientierte Plattform aufgebaut zu haben, die es uns ermöglicht unseren Patienten eine umfassende Gesundheitsversorgung auf breiter Basis zu bieten
● Unser Team besteht aus Spezialisten mit Erfahrung in erfolgreichen Unternehmen wie Atlassian, Canva, Google, McKinsey, Bain, Optiver, Koala, Manual und vielen mehr.
● Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket
● Wir organisieren regelmäßige Teamevents um die Verbinding zwischen underen Mitarbeitern zu stärken
● Eucalyptus- und Markenmerchandise, das von unserem In-House-Kreativteam entworfen wurde